Marketing Automation. Now.

Mit Marketing Automation gegen die Krise.

Die Welt verlegt sich auf digital – weil sie muss und an vielen Stellen kann. In Zeiten von Corona und Social Distancing eine eigentlich logische Konsequenz, denn so bleibt sowohl das soziale Leben sowie – wenn auch eingeschränkt – das Wirtschaftsleben on track. Genau hier setzt auch Marketing Automation an, mit Fokus auf Personalisierung und individuell zugeschnittener Kommunikation. In anderen Worten: Konsequent digital mit dem Ziel Kundennähe zu etablieren und kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Vorneweg ausgewählte Ausschnitte auf rapide Veränderungen:

Events, die virtuelle abgehalten werden können, werden virtualisiert. Von Microsoft mit seiner jährlichen „developer conference“, die nicht mehr vor Ort in Seattle stattfindet bis hin zur Formel 1, die Fahrspaß derzeit nur digital anbietet.
Hinsichtlich Konsum spricht die Entwicklung bei Amazon Bände. Auch wenn es hier klare „Vorreiter“ wie China, Italien und Indien auf Länderebene gibt.
#staythtefuckhome ist als Hashtag, Aufruf oder gar „Bewegung“ dank digitaler Reichweitenmedien eine Option für alle und jeden, unbeschadet und dennoch aktiv die Corona-Krise zu überwinden.

Vieles davon findet entweder auf individueller Ebene statt oder von, mit und durch die Unternehmen, die es sich auf diverse Art und Weise leisten können. Viele andere folgen dem typischen Muster der zyklischen Reaktion im Marketing und verpassen damit die Chancen, die antizyklisch Marketing zu betreiben verspricht. Für uns eine Ebene, der wir uns in folgenden Beiträgen widmen werden. Hier gilt unser Fokus den Änderungen im Konsumentenverhalten, die nicht notwendigerweise Schlagzeilen dominieren, aber für erfolgreiche Marketing Automation Programme hoch relevant sind. Den Änderungen, mit denen Marketing, Vertrieb und Unternehmenserfolg positiv durch die Krise steuern und gesteuert werden können. Welche Verhaltensänderungen – abseits einer generell deutlichen Verschiebung nach online, werden konkret – und branchenübergreifend – sichtbar?

12,5% Steigerung des E-Mail-Versandvolumens,
Öffnungsraten der E-Mails von +15 bis +20%,
Reaktionszeit zwischen Empfang einer Mail und deren Öffnung mit – 25%.Vielleicht hat die Welt jetzt mehr Zeit für die inhaltliche Beschäftigung mit den eigenen beruflichen Themen, die sonst im Daily Business versinkt.

Vielleicht ist die „neue“ inhaltliche Beschäftigung reine Beschäftigungstherapie. Vielleicht spiegeln diese Zahlen nur eine temporäre Umpriorisierung dessen, was relevant ist. Vermutlich finden wir nicht die einzige valide Erklärung, klar scheint aber, dass die reale Zwangsdistanz eine deutliche virtuelle Annäherung braucht, um mit Kollegen und Kunden im sinn- und wertstiftenden Dialog zu bleiben. Aspekte also, die adäquate Marketing Automation schon längst zu leisten imstande ist. Soll heißen:

Orientierung am Verhalten des jeweiligen Gegenübers, durch stringente Datenerfassung, saubere Dateninterpretation und wertstiftende Reaktion (Versorgung mit Content),
Orientierung am Kunden, indem verlässliche Kommunikations-Strukturen geschaffen werden, die Inhalte nicht mit der Gießkanne an Unbekannte, sondern zugeschnitten auf Bekannte erlebbar machen ,
Orientierung am Unternehmen als Ganzes, da Marketing Automation im Grunde alle im Sinne des Erfolgs mitnimmt und mitnehmen muss und damit auch jeden zum Botschafter der Marke macht,
Orientierung an nachhaltigen, effektiven und effizienten Kommunikationsinfrastrukturen, die dauerhaft veränderte flexible Kommunikationswege schaffen, um über jede Krise hinaus gerüstet zu sein.

Kommt diese Umstellung jetzt mehr oder weniger umsonst oder kostenlos? Das nicht, denn ein solches Programm hat Erfordernisse, die jetzt nicht verschwinden. Aber die Vorzüge eines solchen Programms sind vielleicht gerade im Moment wesentlicher denn je. Und die Erhaltung eines Status Quo, erfolgt nicht, in dem man versucht das Althergebrachte durch gesunkene Preise am Leben zu halten.

Ein Blogbeitrag kann das alles selbstverständlich „nur“ im Ansatz vollständig abbilden und bleibt eher Perspektive, Meinung, Richtungsgedanke. Mehr wollen wir an dieser Stelle auch nicht sein und bieten. Stattdessen werden wir zeitnah im virtuellen Dialog konkret und ganz zeitgemäß zugänglich – in unserem Webinar zu Marketing Automation und allem was in Zeiten von Corona und darüber hinaus dazugehört.   Aktuell noch in Arbeit, aber in Kürze mit konkretem Termin. Oder auch gerne einfach schon mal Feedback und Fragen per Mail oder telefonisch hinterlassen! Wir freuen uns auf Ihre Meinungen, Einschätzungen und Anmerkungen.

Marketing Automation. Now.

Mit Marketing Automation gegen die Krise.

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